Politica de rambursare

Ultima actualizare: 08.11.2026

Abonamente

Abonamentele se plătesc lunar, în avans, și se pot anula oricând din Contul meu → Abonamente. După anulare, abonamentul rămâne activ până la finalul lunii plătite. Lunile începute nu se rambursează. Dacă în primele 7 zile de la prima plată nu am prestat niciun serviciu și nu ai descărcat niciun produs, la cerere rambursăm integral.

Produse digitale cumpărate separat

Livrarea începe imediat după plată, cu acordul tău expres. Prin urmare dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică (art. 16 lit. m din OUG 34/2014). Totuși, dacă produsul nu funcționează conform descrierii și nu îl putem repara în 14 zile de la sesizare, îți rambursăm integral suma.

Licențe incluse în abonament

Licențele obținute prin abonament sunt valabile cât timp abonamentul este activ. La oprirea abonamentului, licențele se dezactivează automat, iar update-urile și suportul încetează. Nu se acordă rambursări pentru licențele din abonament.

Proiecte personalizate

Avansul acoperă analiza și designul și nu se rambursează după începerea lucrului. Etapele livrate și acceptate nu se rambursează. Etapele neîncepute se rambursează integral, la cerere.

Cum ceri o rambursare

Deschide un tichet în Contul meu → Suport, cu departamentul „Facturare și plăți”, sau scrie-ne la [email protected]. Rambursările aprobate se fac în maximum 14 zile, pe aceeași metodă de plată.